Come vengo rimborsato e che cos'è una nota di credito?

Molti di voi ci pongono questo tipo di domanda. Nonostante le nostre e-mail piuttosto dettagliate, ci vengono ancora espressi numerosi dubbi. Qui Le forniamo maggiori informazioni.

Quando ci restituisce un articolo, questo viene sempre rimborsato. Non emettiamo buoni acquisto.

Tutto è spiegato nelle nostre condizioni generali o nelle varie e-mail che riceve durante questa procedura.

Qui torniamo un po' più in dettaglio su queste informazioni.

Se il prodotto è coperto dal diritto di recesso e ce lo restituisce, seguendo la procedura, entro i termini previsti dalla legge Hamon, viene rimborsato.

Dispone quindi di 15 giorni per presentare la richiesta di reso (dalla Sua area clienti, maggiori informazioni via e-mail).

Poiché la richiesta di recesso è una Sua scelta, le spese di reso sono a Suo carico. Una volta ricevuto il pacco, viene avviata la procedura di rimborso, generalmente entro 48 ore.

Nota: Durante questa procedura emettiamo una "NOTA DI CREDITO". È un documento contabile inverso rispetto a una fattura. Una nota di credito non è un buono acquisto, non bisogna confondere i due documenti. Il buono acquisto, che nei negozi viene comunemente chiamato nota di credito, è un documento che Le consente di effettuare nuovi acquisti. In realtà, invece, una nota di credito è un documento contabile che Le consente di giustificare un rimborso presso il Suo commercialista, per esempio se è un professionista. È quindi inutile contattarci per dirci che non desidera una nota di credito!

Come avviene il rimborso?

• Se ha pagato con carta di credito: Annulliamo semplicemente il pagamento con carta presso la nostra banca. Come quando riporta un articolo in un negozio. Questa procedura passa da banca a banca e richiede alcuni giorni prima che l'importo Le venga riaccreditato sul conto corrente. Maggiori informazioni presso la Sua banca.
• Se ha pagato con Paypal: Annulliamo la transazione Paypal. È più rapido rispetto alla carta di credito.
• Se ha pagato con bonifico: abbiamo bisogno delle Sue coordinate bancarie per effettuare un bonifico.