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Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Aggiornamento al 08/02/2025
5. Formazione del contratto e ordini
8. Spedizione, costi, tempi di fabbricazione
10. Condizioni generali di rimborso
19. Servizio clienti e monitoraggio dell'ordine
Che cosa significano i termini utilizzati nelle presenti condizioni generali di vendita?
- "CGV": è l'abbreviazione di "condizioni generali di vendita".
- "SAV": Servizio post-vendita.
- "IVA": è l'abbreviazione di "Imposta sul valore aggiunto". Attualmente applicata con aliquota del 20% nella Francia metropolitana.
- "Zona Euro": territorio geografico che comprende i paesi aventi come moneta comune l'Euro.
- "DOM-TOM": identifica i dipartimenti e territori d'oltremare aperti alla spedizione.
- Il "Venditore": identifica la società JDM Distribution, proprietaria del sito dynaparts.fr, SAS unipersonale iscritta presso la camera di commercio di Bordeaux con il numero Siret 538 265 190 00040.
- L'"Acquirente": identifica precisamente il cliente che Lei è, privato non professionista, residente nella zona Euro, soggetto all'IVA francese e al diritto del consumo, e per il quale le presenti CGV sono obbligatorie.
- L'"Acquirente residente nei DOM-TOM": identifica precisamente il cliente che Lei è, privato non professionista, soggetto al diritto del consumo, residente nella zona Euro ma non soggetto all'IVA della Francia metropolitana, e per il quale le presenti CGV sono obbligatorie.
- L'"Acquirente fuori dalla zona Euro": identifica precisamente il cliente, privato non professionista, non soggetto al diritto del consumo, residente al di fuori della zona Euro (Andorra, Svizzera...) e non soggetto all'IVA francese.
- L'"Acquirente professionista": identifica precisamente un professionista che acquista a nome della propria società o emette una fattura a nome di quest'ultima, soggetto al codice di commercio, residente esclusivamente in Francia e soggetto all'IVA francese. Interessato unicamente da alcune condizioni presenti nelle condizioni particolari delle presenti CGV.
- Il "Corriere": indica l'impresa di trasporto indipendente incaricata di consegnare il Suo articolo fino al luogo di consegna da Lei indicato.
- Le "condizioni generali di vendita": le condizioni che si applicano a tutte le vendite, destinate a tutti i clienti.
- Le "condizioni particolari": condizioni che si applicano soltanto ad alcune vendite. Articolo delle condizioni generali di vendita destinato specificamente agli acquirenti professionisti o residenti al di fuori della zona Euro.
- Il "supporto di vendita": identifica il sito internet del Venditore; in questo caso dynaparts.fr.
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto, da un lato, di informare ogni eventuale Acquirente sulle condizioni e modalità con cui la società JDM Distribution (qui con il nome del suo sito internet e il suo nome commerciale «dynaparts») ospitata sul sito dynaparts.fr (detta il "Venditore ") procede alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati. Dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di prodotti da parte del Venditore all'Acquirente. Esse si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutti i prodotti e servizi offerti dal Venditore sul proprio sito internet.
Di conseguenza, l'acquisto da parte di qualsiasi persona di uno o più prodotti o servizi offerti in vendita dal Venditore comporta l'accettazione piena e completa delle presenti condizioni generali di vendita, di cui l'Acquirente riconosce di aver preso conoscenza prima dell'ordine. Tale accettazione si concretizza tramite due caselle che Lei seleziona durante la procedura d'ordine.
I prodotti sono offerti in vendita nel territorio geografico visibile al passaggio 1 del carrello, nel modulo di stima delle spese di spedizione in base al Suo paese e al Suo codice postale.
L'Acquirente, prima dell'ordine, dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. La società JDM distribution si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, senza preavviso.
JDM distribution, SAS con capitale sociale di 50000€
(Proprietaria del nome di dominio dynaparts.fr)
- Corrispondenza, resi e servizio clienti: Dynaparts, 4 Rue Henri de Châtelier, 33600 Pessac
- Recapito telefonico servizio clienti: 05.35.00.43.59
- Orari del servizio telefonico: dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00, dal lunedì al venerdì.
- Email: pagina di contatto diretta
- Siret: 538 265 190 00040
- Partita IVA intracomunitaria: FR13 538265190
- Sede legale: Dynaparts, 4 Rue Henri de Châtelier, 33600 Pessac
- N. registrazione Syderep: FR456902_17NKGE
- Consulti l'elenco completo dei nostri giorni di chiusura e dei giorni festivi nelle nostre FAQ
L'Acquirente provvede personalmente a predisporre i mezzi informatici e di telecomunicazione che consentono l'accesso al supporto di vendita del Venditore o all'indirizzo e-mail sopra indicato. Restano a carico dell'Acquirente i costi di telecomunicazione per l'accesso a Internet e l'utilizzo dei diversi siti. Durante la procedura d'ordine è presente una casella da selezionare che indica che Lei ha accettato le presenti condizioni generali di vendita. Selezionare questa casella significa che Lei ha letto e accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita e Le consente di accedere ai metodi di pagamento per completare l'ordine.
5. Formazione del contratto e ordini
5.1. Prezzo
I prezzi di vendita dei prodotti online venduti dal Venditore, indicati in Euro, sono quelli in vigore al momento della registrazione dell'acquisto da parte dell'Acquirente.
Non comprendono le spese di spedizione (salvo operazioni commerciali indicate), fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base alla distanza di consegna, alle dimensioni e/o al peso. Esse restano a carico dell'Acquirente. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente al momento del riepilogo dell'ordine e/o nel riepilogo del carrello, prima del pagamento da parte dell'Acquirente. Le spese di spedizione sono stabilite dalle società di trasporto e/o da La Poste, oppure sono forfettarie, e possono pertanto variare da un fornitore all'altro o da una data all'altra, senza che il Venditore possa esserne ritenuto responsabile. Qualsiasi reclamo relativo a tali spese dovrà essere presentato prima del pagamento. In caso contrario, tali spese di spedizione si considereranno accettate.
Per gli Acquirenti residenti nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare aperti alla spedizione, le spese di spedizione e il prezzo dei prodotti sono espressi al netto delle imposte. Al momento dell'ordine non verrà applicata alcuna imposta, né il dazio "octroi de mer" né qualsiasi altra imposta. Solo l'Acquirente dovrà provvedere al relativo pagamento presso le Autorità competenti. I prezzi comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile alla data dell'ordine, per ogni residente della Zona Euro interessato. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riportata sul prezzo dei prodotti venduti dal Venditore. Per gli Acquirenti residenti nei DOM-TOM o al di fuori della Zona Euro, si rimanda alle condizioni particolari.
Nell'ambito della normativa europea sul trattamento dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (decreto del 20 luglio 2005), a partire dal 15/11/2006 un contributo ambientale sarà progressivamente incluso nel prezzo pagato per alcuni prodotti o apparecchiature. Esso sarà indicato nell'annuncio se il prodotto venduto è interessato.
I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati dal Venditore in qualsiasi momento. Tale modifica sarà visibile all'Acquirente prima di qualsiasi acquisto, consultando la scheda del prodotto.
5.2. Caratteristiche dei prodotti - Disponibilità
Ai sensi dell'articolo L.111-1 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), l'Acquirente può prendere visione, prima di qualsiasi ordine, delle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite il sito del Venditore o quelli dei produttori. Le descrizioni fornite non sono tuttavia esaustive e l'Acquirente è invitato a contattare il Venditore per qualsiasi informazione o precisazione aggiuntiva. I prodotti proposti sono destinati esclusivamente all'uso nelle competizioni automobilistiche. Poiché i produttori possono modificare i propri prodotti a fini di miglioramento, le immagini, le fotografie e le descrizioni sono indicative e non contrattuali; fa fede la scheda prodotto. In assenza di una richiesta preliminare di informazioni aggiuntive, l'Acquirente si considera sufficientemente informato.
Qualsiasi modifica apportata da un fornitore o da un produttore a un prodotto non potrà impegnare la responsabilità del Venditore né rimettere in discussione la validità della vendita. Le fotografie presentate corrispondono a prodotti finiti. Qualsiasi riproduzione, utilizzo o sfruttamento visivo o descrittivo dei prodotti acquistati è severamente vietato senza il previo consenso del Venditore e del produttore.
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili, delle partnership in corso e, per i prodotti non presenti a magazzino, subordinatamente alla disponibilità presso i fornitori e al loro mantenimento a catalogo. In caso di indisponibilità, l'Acquirente sarà informato il prima possibile e gli verrà proposta una soluzione alternativa o un rimborso. Il Venditore si riserva il diritto di adeguare il proprio catalogo in funzione di vincoli commerciali o legati ai fornitori.
Salvo diversa indicazione, la consegna avviene entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo all'ordine, previo pagamento integrale. In caso di superamento di tale termine, l'Acquirente potrà chiedere la risoluzione della vendita e il rimborso delle somme versate, conformemente al Code de la consommation. Il Venditore potrà inoltre proporre un prodotto equivalente per qualità e prezzo. Il rimborso sarà effettuato con il mezzo di pagamento iniziale o tramite bonifico bancario; se necessario, potranno essere richieste le coordinate bancarie (RIB).
Tutti i termini comunicati dal Venditore sono espressi in giorni lavorativi.
5.3. Ordine
Qualsiasi ordine implica l'adesione piena e integrale dell'Acquirente alle presenti condizioni generali di vendita, senza restrizioni né riserve. Tale accettazione si concretizza spuntando l'apposita casella durante la procedura d'ordine. La convalida dell'ordine con un clic o un doppio clic costituisce una firma elettronica, avente tra le parti lo stesso valore giuridico di una firma autografa.
Al momento dell'ordine, l'Acquirente seleziona i prodotti desiderati e accede a un riepilogo del proprio carrello, che può modificare o annullare in qualsiasi momento prima della convalida. Il pagamento dell'ordine vale come accettazione definitiva delle condizioni generali di vendita, dei prezzi, nonché delle caratteristiche, dei volumi e delle quantità dei prodotti ordinati.
Una conferma d'ordine viene inviata all'Acquirente tramite posta elettronica all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto. La vendita è considerata definitiva solo dopo la convalida dell'ordine da parte del Venditore e l'incasso integrale del prezzo. Una volta accettato il pagamento, lo stato dell'ordine viene aggiornato nell'area clienti protetta e la fattura viene emessa automaticamente, inviata via e-mail e resa disponibile nell'area clienti.
Il Venditore raccomanda all'Acquirente di conservare tutti questi documenti. Poiché le fatture vengono generate automaticamente a partire dalle informazioni fornite al momento dell'ordine, spetta all'Acquirente verificare l'esattezza degli indirizzi di fatturazione e di spedizione, che non potranno più essere modificati dopo l'emissione della fattura.
6.1. Modalità di pagamento del prezzo
Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato dall'Acquirente al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti. L'incasso dell'intero importo dell'ordine sarà effettuato dal Venditore al momento della convalida dell'ordine oppure, in caso di pagamento tramite bonifico bancario, assegno o vaglia, al momento della sua ricezione. Il Venditore non pratica sconti per pagamento anticipato.
Scopra tutte le nostre promozioni nella pagina dedicata: Promozioni
Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
Per saldare l'ordine, l'Acquirente dispone di tutti i mezzi di pagamento indicati sui supporti di vendita. Questi possono variare tra: carta bancaria, Paypal, bonifico bancario, Alma (2x,3x,4x,10x) o assegno (salvo casi di forza maggiore). A seconda del paese di residenza dell'Acquirente, tali mezzi di pagamento possono variare. Il Venditore precisa all'Acquirente che i mezzi di pagamento messi a sua disposizione (tra cui i mezzi di pagamento a credito) sono servizi proposti, ma non costituiscono in alcun caso un obbligo di utilizzo. Qualsiasi controversia o problema che si verifichi nell'elaborazione dei pagamenti sarà di esclusiva responsabilità dell'intermediario di pagamento che lo gestisce: "Alma", "Banque Populaire" o "Paypal". Per i pagamenti con carta bancaria, l'Acquirente garantisce al Venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della registrazione del proprio acquisto.
Accesso ai siti internet dei fornitori di servizi di pagamento: Paypal , Systempay, Alma
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o spedizione, indipendentemente dal loro stato di esecuzione e dalla loro natura, in caso di mancato pagamento di tutte o parte delle somme dovute dall'Acquirente, o in caso di incidente di pagamento.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o spedizione, indipendentemente dal loro stato di esecuzione e dalla loro natura, in caso di mancato pagamento di tutte o parte delle somme dovute dall'Acquirente, o in caso di incidente di pagamento.
Il Venditore si riserva il diritto di richiedere, per qualsiasi pagamento, una copia di un documento d'identità, dell'ultima busta paga e di un giustificativo di domicilio dell'Acquirente. Il Venditore precisa inoltre all'Acquirente che gli intermediari di pagamento verificano in modo casuale l'identità e la solvibilità degli Acquirenti. La richiesta di pagamento con carta bancaria (in un'unica soluzione o a credito) può essere rifiutata se l'Acquirente non soddisfa le condizioni di sicurezza richieste dagli intermediari di pagamento (ad esempio 3D Secure). In caso di pagamento con assegno, sarà applicato un periodo di verifica della solvibilità di 10 giorni lavorativi dopo l'incasso.
Per quanto riguarda le promozioni e gli sconti commerciali: il principio degli sconti concessi agli Acquirenti non costituisce un diritto acquisito. Il Venditore si riserva il diritto di applicarli o meno, a tutta o parte della propria clientela, su tutto o parte del proprio catalogo, senza doverne giustificare il motivo. Gli sconti possono essere più o meno consistenti a seconda dei clienti e/o dei prodotti. Possono inoltre variare in funzione degli accordi commerciali con le marche e dei tassi di cambio della valuta, senza preavviso.
Le informazioni relative agli acquisti sono oggetto di un trattamento informatizzato dei dati, dichiarato alla CNIL, il cui titolare è JDM distribution (vedere note legali). Tale trattamento informatizzato ha lo scopo di definire un livello di analisi di una transazione e di contrastare le frodi nei pagamenti. Il Venditore è l'unico destinatario dei dati relativi agli ordini. Si riserva il diritto di utilizzare tali informazioni per l'invio di e-mail pubblicitarie qualora l'Acquirente ne abbia fatto richiesta, o di trasmetterle alle società di spedizione per agevolare la consegna dell'ordine. La mancata trasmissione dei dati relativi agli ordini impedisce la realizzazione e l'analisi delle transazioni. Il verificarsi di un mancato pagamento dovuto all'utilizzo fraudolento di un conto bancario comporterà l'iscrizione dei dati relativi all'ordine associato a tale mancato pagamento in un archivio degli incidenti di pagamento gestito dalla società JDM Distribution. Una dichiarazione irregolare o un'anomalia potrà inoltre essere oggetto di un trattamento specifico, in particolare presso le autorità competenti.
Conformemente alla Loi Informatique et Libertés, l'Acquirente dispone in qualsiasi momento di un diritto di accesso, rettifica e opposizione relativamente all'insieme dei propri dati personali o di interruzione delle e-mail pubblicitarie, scrivendo per posta o per e-mail e dimostrando la propria identità a JDM distribution.
6.2. Penali di mora e indennità forfettaria di recupero in caso di pagamento respinto, falsificato o errato.
Penali di importo pari al tasso di interesse legale maggiorato di dieci punti sono applicabili di pieno diritto agli importi non pagati al termine di un periodo di sette giorni lavorativi successivi alla data di fatturazione o, per qualsiasi altro mezzo di pagamento, non appena notificato il rifiuto del pagamento bancario. Inoltre, potrà essere applicata un'indennità forfettaria di recupero di importo pari all'8% (otto per cento) delle somme richieste e/o ancora dovute, inerente alla gestione dei Suoi insoluti. Tale indennità è esigibile di pieno diritto. La spedizione dell'ordine in corso o di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento, e ciò nonostante le disposizioni delle presenti condizioni. Potrà inoltre essere richiesto il pagamento della totalità delle somme ancora dovute.
In caso di mancata regolarizzazione di tali insoluti entro quattordici giorni lavorativi dal loro verificarsi o dalla loro notifica, sarà messa in atto una procedura di pignoramento tramite Ufficiale giudiziario e/o presso il tribunale d'istanza.
In assenza di pagamento di tali insoluti presso l'Ufficiale giudiziario incaricato, potrà essere adito il tribunale d'istanza o il tribunale di commercio.
6.3 Pagamento in 2x, 3x, 4x o 10x con carta bancaria ALMA.
Pagamento rateale con Alma
Il pagamento rateale/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.
Importo degli acquisti
- P2X: solo gli acquisti tra 50 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma.
- P3X: solo gli acquisti tra 50 € e 4.500 € sono idonei al pagamento con Alma.
- P4X: solo gli acquisti tra 50 € e 4.500 € sono idonei al pagamento con Alma.
Commissioni:
- P2X: 0,78% per transazione
- P3X: 1,57% per transazione
- P4X: 2,34% per transazione
Alma è gestore dei pagamenti online e rilascia un certificato elettronico che costituirà prova dell'importo e della data della transazione ai sensi degli articoli 1316 e seguenti del Code civil.
Risoluzione
Qualsiasi risoluzione delle condizioni generali di vendita che vincolano il Venditore e il cliente comporta la risoluzione delle condizioni generali di utilizzo tra Alma e il cliente.
Se offre il pagamento in più di 4 rate con Alma, i Suoi clienti devono firmare il nostro contratto di credito, prendere visione del FIPEN e accettare la nostra informativa sulla privacy. Deve aggiungere le diciture seguenti nelle Sue condizioni generali di vendita, nella sezione relativa al pagamento:
Pagamento a credito con Alma
Il pagamento a credito è disponibile per il saldo degli acquisti tramite il nostro partner Alma; l'esecuzione del pagamento è subordinata alla firma del contratto di credito proposto da Alma. Il Venditore accetta anticipatamente la concessione del credito stipulata tra Alma e il cliente ai sensi dell'articolo L312-46 del Code de la consommation. Se Alma accetta di concedere il credito al cliente, l'importo sarà pagato a credito ai sensi dell'articolo L312-45 del Code de la consommation. Qualsiasi rifiuto da parte di Alma di concedere un credito per un ordine potrà comportarne l'annullamento, salvo che il cliente accetti di pagare in contanti. Qualsiasi risoluzione delle condizioni generali di vendita che vincolano il Venditore e il cliente comporta la risoluzione del contratto di credito tra Alma e il cliente. In caso di recesso, le spese e gli interessi dei Clienti saranno loro rimborsati conformemente alla normativa.
Sicurezza
La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure. Alma è gestore dei pagamenti online e rilascia un certificato elettronico che costituirà prova dell'importo e della data della transazione ai sensi degli articoli 1316 e seguenti del Code civil.
Caso particolare
In caso di contratto di vendita o di prestazione di servizi a esecuzione continuata o con consegna in tempi piuttosto lunghi, il Venditore deve precisare nelle proprie condizioni generali di vendita il momento di inizio della consegna o della fornitura; per maggiori informazioni è possibile contattare il team di Alma all'indirizzo [email protected].
6.4 Supplemento di prezzo legato alla spedizione.
Oltre al prezzo del prodotto, possono essere applicate spese di trasporto aggiuntive ai sensi dell'articolo 8.1, indipendentemente dalle promozioni in corso. Su alcuni prodotti voluminosi che non consentono al venditore di concludere una vendita senza vendere in perdita, ad esempio a causa del costo di trasporto richiesto dal produttore, ad esempio.
6.5 Pagamento tramite addebito diretto SEPA riservato ai clienti professionisti.
Il Venditore può offrire ad alcuni dei suoi clienti professionisti la possibilità di pagare i propri ordini tramite addebito diretto SEPA. Questo metodo di pagamento è offerto esclusivamente ai clienti selezionati dal Venditore. Consiste nell'addebito, a fine mese, degli acquisti effettuati dall'Acquirente professionista nel mese precedente. Una richiesta di addebito mensile viene presentata in banca a fine mese, in modo automatico, senza che l'Acquirente possa determinarne la data, generalmente l'ultimo giorno del mese (salvo chiusura per ferie). A tal fine, il Venditore è titolare di un identificativo del creditore SEPA rilasciato dalla Banque de France. Spetta all'Acquirente indicare online il conto bancario sul quale desidera che vengano effettuati gli addebiti. Una volta completato il proprio account, gli basterà selezionare questo metodo di pagamento nell'elenco dei pagamenti proposti. Si tratta di un metodo di pagamento aggiuntivo, che l'Acquirente può scegliere o meno, per tutti o parte dei suoi ordini. Selezionando questo metodo di pagamento, il Venditore elabora gli ordini del cliente senza indugio.
L'Acquirente deve assicurarsi che il proprio conto bancario sia solvibile a fine mese per poter onorare il pagamento all'inizio del mese successivo. Un rifiuto comporta, da parte della banca dell'Acquirente, spese bancarie analoghe a quelle previste per un assegno respinto.
Il Venditore avverte l'Acquirente professionista che, per ogni addebito SEPA respinto, saranno applicate spese contrattuali di gestione della pratica pari a 75€ IVA inclusa (settantacinque euro). Inoltre, penali di importo pari al tasso di interesse legale maggiorato di dieci punti sono applicabili di pieno diritto agli importi non pagati alla scadenza di un termine di sette giorni lavorativi successivi alla data del rifiuto. Sarà inoltre applicata e dovuta un'indennità forfettaria di recupero crediti di importo pari all'8% (otto per cento) delle somme richieste e/o ancora dovute, inerente alla gestione dei Suoi insoluti. Tale indennità è esigibile di pieno diritto. La spedizione degli ordini in corso o di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento, e ciò nonostante le disposizioni delle presenti condizioni. Potrà inoltre essere richiesto senza indugio il pagamento dell'intero importo ancora dovuto.
Il Venditore si riserva il diritto di disattivare questa opzione di pagamento per tutti o parte dei suoi clienti senza motivo e senza preavviso (ad esempio a causa di incidenti di pagamento).
6.6 Punti fedeltà "Dynaparts".
Offerta riservata esclusivamente ai clienti privati. Acquisti su Dynaparts.fr e accumuli Euro di sconto, utilizzabili unicamente sotto forma di buono d'acquisto da detrarre dai Suoi ordini futuri.
Con ogni ordine, accumuli punti fedeltà convertibili in un buono sconto per un ordine futuro. I punti fedeltà vengono convalidati e sono utilizzabili solo dopo la consegna dell'ordine in corso. Validità di 1 anno. Trascorso tale termine o in caso di reso del prodotto, i punti vanno persi. In caso di recesso da un ordine pagato in tutto o in parte con i Suoi punti fedeltà: se, dopo aver convertito i Suoi punti fedeltà in buono d'acquisto e averli utilizzati per un ordine, Lei recede da tale ordine, i punti vanno persi. Se il Suo recesso rientra nel quadro previsto a tale scopo, Le verrà quindi rimborsato l'importo detratto dal buono d'acquisto generato dai Suoi punti fedeltà.
L'Acquirente, avendo preso conoscenza dei prodotti commercializzati dal Venditore e delle loro caratteristiche, ha scelto, sotto la sua esclusiva responsabilità e in funzione delle proprie esigenze così come da lui previamente determinate prima di qualsiasi ordine, il prodotto o i prodotti oggetto del suo acquisto. Inoltre, poiché solo l'Acquirente conosce i propri gusti, le proprie misure e le proprie possibilità in termini di ingombro o di disturbi, egli si assume l'intera responsabilità dei propri acquisti.
Il Venditore informa l'Acquirente che quest'ultimo deve informarsi, prima dell'acquisto, sulla compatibilità dei prodotti presso qualsiasi professionista competente. Il Venditore mette a disposizione dell'Acquirente il riferimento dei prodotti e la marca nella scheda prodotto o, su richiesta, presso il servizio clienti al seguente indirizzo: [email protected], oppure presso i servizi clienti dei produttori stessi. L'Acquirente sarà pertanto considerato come essersi informato sulle compatibilità e sulle destinazioni d'uso dei prodotti prima di qualsiasi acquisto.
Il Venditore mette a disposizione dell'Acquirente una casella e-mail: [email protected]. Il Venditore informa che spetta esclusivamente all'Acquirente, qualora non si ritenga sufficientemente competente, farsi assistere da un professionista competente prima dell'acquisto. Il Venditore, non essendo un professionista del settore automobilistico ed effettuando vendite a distanza, non è in grado di garantire all'Acquirente la compatibilità dei prodotti con il veicolo dell'Acquirente. Inoltre, il Venditore mette a disposizione dell'Acquirente delle "schede tecniche" che consentono di effettuare un confronto o di familiarizzare con i termini tecnici. Sono accessibili sui siti di vendita nel riquadro "schede tecniche". Esse non costituiscono in alcun modo caratteristiche precise, ma un aiuto per familiarizzare con i prodotti. Le descrizioni dei prodotti sono fornite dai produttori e impegnano esclusivamente la loro responsabilità. L'Acquirente sarà pertanto considerato come essersi informato sulle compatibilità e sulle destinazioni d'uso dei prodotti prima di qualsiasi acquisto.
8. Spedizione, costi e tempi
8.1 Costi di spedizione
Le spese di spedizione indicate o incluse nel prezzo di vendita sono calcolate per una consegna in Francia metropolitana (Corsica esclusa), per l'ordine iniziale. Comprendono i costi di movimentazione. Per qualsiasi domanda, l'Acquirente è invitato a contattare il Venditore prima di effettuare qualsiasi pagamento.
- Francia metropolitana (Corsica esclusa) e zona Euro: se le spese sono incluse nell'ambito di un'operazione commerciale, non è dovuto alcun costo di trasporto aggiuntivo. In caso contrario, si applicano le spese indicate nel riepilogo dell'ordine. Tale riepilogo fa fede. Fare riferimento anche al paragrafo 20 per le condizioni particolari.
- Corsica: le tariffe speciali imposte dai corrieri comportano una maggiorazione delle spese di spedizione. L'Acquirente residente in Corsica deve selezionare «Corsica» come zona di residenza affinché il suo ordine sia convalidato correttamente.
- Algeria, Marocco, Tunisia: a causa delle tariffe specifiche e delle frequenti perturbazioni doganali a destinazione, gli importi delle fatture potranno essere arrotondati. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per pacchi smarriti, rubati o soggetti a imposizioni doganali variabili.
- DOM-TOM e fuori dalla zona Euro: le spese sono calcolate in base al dipartimento di destinazione e al peso/ingombro dei prodotti. Gli importi sono espressi al netto delle imposte. Si chiede espressamente agli Acquirenti interessati di contattare il Venditore all'indirizzo [email protected] prima di effettuare qualsiasi pagamento. Il corriere sarà DHL o La Poste (Colissimo raccomandato o spedizione standard). L'importo delle spese è visibile nel carrello, dopo l'identificazione e l'inserimento del dipartimento di consegna.
Importante (DOM-TOM): per le spedizioni tramite La Poste / spedizione standard, l'assicurazione massima è di 1 000 €. In caso di smarrimento, l'indennizzo sarà limitato a tale importo. Per una copertura completa, si consiglia di scegliere DHL.
8.2 Regole generali di spedizione
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente, entro i limiti territoriali definiti al §2.
Il corriere è selezionato dal Venditore in base al prezzo più vantaggioso per l'Acquirente, oppure in funzione della natura e del peso dei prodotti. Il Venditore si riserva il diritto di sostituire il corriere inizialmente scelto con un servizio equivalente, in particolare in caso di vincoli legati all'indirizzo o alle dimensioni.
Tempi di consegna: nessun corriere garantisce i propri tempi di trasporto. I tempi indicati sono puramente indicativi. Ciò vale per La Poste (Colissimo), DHL e qualsiasi altro corriere.
In caso di disponibilità parziale, il Venditore può suddividere l'ordine: gli articoli disponibili vengono spediti per primi, il resto viene inviato non appena gli altri articoli sono disponibili.
Controllo alla ricezione (obbligatorio): è indispensabile verificare il contenuto del pacco in presenza del corriere. Un pacco danneggiato o il cui contenuto risulti manomesso deve essere rifiutato, riportando sulla bolla di consegna la dicitura «pacco danneggiato, contenuto danneggiato durante il trasporto». Qualsiasi consegna accettata senza riserve si considera conforme.
In caso di pacco indicato come «consegnato» ma non ricevuto: l'Acquirente dispone di 48 ore dalla notifica di consegna per contattare il servizio clienti. Il Venditore richiederà una dichiarazione sostitutiva di mancata ricezione e una copia di un documento d'identità. Verrà aperta una contestazione presso il corriere. Nessun rimborso né nuova spedizione sarà possibile prima della chiusura della pratica da parte del corriere.
8.3 Modalità di spedizione
Colissimo tracciato / raccomandato (spedizione standard)
L'Acquirente riceve la consegna a domicilio dietro firma e convalida di un codice riservato trasmesso via SMS o e-mail. Tale codice è personale e deve essere comunicato al corriere solo in sua presenza fisica. In caso di assenza, viene lasciato un avviso di passaggio; il pacco è disponibile presso l'ufficio postale più vicino per 15 giorni di calendario. Alla ricezione, l'Acquirente verifica lo stato dell'imballaggio e il contenuto. In caso di anomalia, deve rifiutare la merce, redigere un verbale di anomalia La Poste (constat 170) e segnalare l'incidente al Venditore entro 48 ore all'indirizzo [email protected]. Qualsiasi accettazione senza riserve equivale a conformità.
Colissimo punto di ritiro
L'Acquirente ritira il pacco presso il punto selezionato al momento dell'ordine, presentando un documento d'identità. Verifica l'integrità del pacco in presenza del personale del punto di ritiro. In caso di anomalia, le riserve devono essere registrate nel sistema informatico del punto di ritiro, oppure il pacco deve essere rifiutato se danneggiato. Tempi di giacenza: 5 giorni in armadietto Pickup Station, 14 giorni presso un punto di ritiro commerciale, 15 giorni presso un ufficio postale. Trascorso tale termine, il pacco viene restituito al mittente a spese dell'Acquirente.
Consegna tramite corriere (con o senza appuntamento)
Il corriere effettua un primo tentativo di consegna all'indirizzo indicato. In caso di assenza, può essere concordato un nuovo passaggio o un appuntamento, oppure il pacco può essere depositato presso un punto di ritiro. Alla ricezione, l'Acquirente verifica il numero dei pacchi, il loro stato esterno e il loro contenuto in presenza del corriere. In caso di anomalia, deve rifiutare il pacco e/o formulare riserve scritte, precise e dettagliate sul documento di trasporto, quindi segnalare l'incidente al Venditore entro 24 ore all'indirizzo [email protected]. Qualsiasi accettazione senza riserve esclude qualsiasi ricorso successivo.
Tempi di giacenza presso il punto di ritiro: 5 giorni presso Pickup Station, 14 giorni presso i punti di ritiro convenzionati (esercizi commerciali), 15 giorni presso l'ufficio postale. Trascorso tale termine, il pacco viene restituito a spese dell'Acquirente.
Nota sui tempi di spedizione: i tempi di spedizione non sono garantiti da alcun corriere. Ogni richiesta di indennizzo viene esaminata caso per caso, sulla base della relativa documentazione, secondo le condizioni proprie del corriere.
8.4 Pacco restituito a seguito di un problema imputabile all'Acquirente
L'Acquirente è tenuto a indicare un indirizzo di spedizione valido e identificabile. Le spese di spedizione costituiscono un servizio a pagamento (anche quando sono incluse in un'offerta promozionale); una nuova spedizione a seguito di un reso non è compresa nell'importo inizialmente pagato.
Se un pacco viene restituito per mancato ritiro, indirizzo non trovato o errore dell'Acquirente, il Venditore può, a sua scelta:
- rimborsare l'ordine, previa deduzione delle spese di reso (equivalenti alle spese di spedizione effettive fatturate dal corriere);
- rispedire il pacco a spese dell'Acquirente.
In assenza di risposta da parte dell'Acquirente nonostante i solleciti del Venditore, il pacco verrà tenuto in giacenza. Trascorso un termine di 90 giorni dal ricevimento della merce restituita, quest'ultima potrà essere distrutta, conformemente alle norme applicabili in materia di gestione dei beni non reclamati.
Se il pacco viene smarrito durante la restituzione al Venditore, il corriere avvierà un'indagine. L'eventuale indennizzo dovuto all'Acquirente sarà limitato al valore dell'assicurazione sottoscritta o prevista dal corriere. La negligenza dell'Acquirente nel ritirare il proprio pacco entro i termini previsti può limitare il suo diritto all'indennizzo.
In caso di rifiuto della consegna per esercizio del diritto di recesso: fare riferimento al §9.3.
8.5 Tempi di fabbricazione, di disponibilità e di trasporto
I tempi di disponibilità sono indicati in ciascuna scheda prodotto. Dipendono dallo stato delle scorte e dai tempi di fabbricazione propri di ciascun fornitore.
I tempi di trasporto si aggiungono ai tempi di disponibilità del prodotto e non ne fanno parte. Pertanto, se l'Acquirente sceglie un corriere espresso per un articolo non immediatamente disponibile, l'ordine verrà affidato al corriere solo alla data di disponibilità del prodotto.
8.6 Problemi di consegna, di qualità o di conformità
Riferimento normativo: Code de la consommation, Articolo L216-2 (modificato dall'ordinanza n°2021-1247 del 29 settembre 2021): il rischio di perdita o di danneggiamento del bene è trasferito al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso del bene.
Importante, firma del documento di trasporto: il corriere è un fornitore di servizi a pieno titolo nell'ambito del Suo ordine. Firmando la bolla di consegna senza verificarne il contenuto, l'Acquirente solleva il corriere da ogni responsabilità. La firma vale come accettazione. È quindi indispensabile controllare il contenuto del pacco in presenza del corriere, prima di qualsiasi firma. Un pacco ricevuto senza riserve è considerato conforme e non può essere oggetto di alcun reclamo.
Procedure applicabili in base al tipo di anomalia riscontrata:
- Prodotto difettoso o pacco vuoto/manomesso: l'Acquirente deve rifiutare la consegna. In mancanza di rifiuto, i prodotti si considerano conformi e privi di vizi apparenti. Ogni consegna viene effettuata con l'opzione «firma del destinatario»; qualsiasi consegna accettata è considerata conforme.
- Prodotto non conforme all'ordine: il Venditore richiederà una fotografia del prodotto ricevuto e provvederà, entro 10 giorni, al ritiro del prodotto o all'invio di un'etichetta di reso gratuita. Il prodotto corretto verrà spedito al ricevimento del reso, secondo i tempi indicati al §7.2.
- Pacco indicato come «consegnato» ma non ricevuto (presunto furto): la scomparsa di un pacco segnalato come «consegnato» dal corriere costituisce un furto. L'Acquirente deve, entro 24 ore, sporgere denuncia per furto contro ignoti presso il commissariato più vicino. Tale denuncia è indispensabile per l'apertura della richiesta di indennizzo. L'Acquirente dovrà inoltre fornire una copia del proprio documento d'identità e compilare il modulo di richiesta di indennizzo fornito dal Venditore.
L'articolo L. 121-21 del Code de la consommation dispone che:
«Il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il proprio diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di vendita telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 121-21-3 a 121-21-5. Qualsiasi clausola con cui il consumatore rinuncia al proprio diritto di recesso è nulla».
L'articolo L. 121-16-1, III del Code de la consommation stabilisce infatti che:
«Le sottosezioni 2, 3, 6 e 7, applicabili ai rapporti tra consumatori e professionisti, sono estese ai contratti conclusi fuori dai locali commerciali tra due professionisti qualora l'oggetto di tali contratti non rientri nell'ambito dell'attività principale del professionista sollecitato e il numero di dipendenti da questi impiegati sia inferiore o uguale a cinque».
9.1 Prodotti soggetti al diritto di recesso:
Ai sensi dell'articolo L 121-16 del Code de la consommation, modificato dalla legge Hamon del 17 marzo 2014, l'Acquirente dispone di un termine di quattordici giorni pieni a decorrere dalla data di ricevimento per restituire a proprie spese (essendo la richiesta di recesso di sua volontà) i prodotti ordinati, ai fini del rimborso.
A/ Modulo tipo di recesso in caso di invio tramite raccomandata postale:
- Nome e cognome:
- Numero d'ordine:
- riferimento dell'articolo interessato:
- quantità interessata:
- Motivo della richiesta:
B/ Oppure acceda alla richiesta online a questo indirizzo: https://dynaparts.fr/fr/historique-des-commandes
Procedura dettagliata su semplice richiesta via e-mail.
9.2 Prodotti esclusi dal diritto di recesso, restrizioni:
Non sarà effettuato alcun rimborso né accettato alcun reso, ai sensi dell'Ordonnance n. 2001-741 del 23 agosto 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel del 25 agosto 2001 e dell'Ordonnance n. 2005-648 del 6 giugno 2005 art. 1 I Journal Officiel del 7 giugno 2005 in vigore dal 1° dicembre 2005) del Code de commerce, salvo diverso accordo tra le parti, per i beni confezionati su richiesta del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente.
Sono confezionati su richiesta tutti gli scarichi e i componenti degli impianti di scarico. Gli intercooler (scambiatori d'aria), nonché i vasi di espansione, i serbatoi, i radiatori, i tubi freno (e tutti i pezzi saldati e/o assemblati su ordinazione). Le barre duomi (formate e saldate su ordinazione). Le personalizzazioni (terminali di scarico, marcature, incisioni...). Gli adattatori ruote.
Sono personalizzati i prodotti acquistati nell'ambito di un ordine "speciale", come ad esempio un prodotto separato dalla sua confezione o qualsiasi prodotto messo online appositamente su richiesta dell'Acquirente. Ad esempio: componenti delle sospensioni venduti singolarmente o a coppia anziché in kit, parti di scarico separate dal loro kit, accessori vari normalmente non venduti al dettaglio, prodotti non facenti parte della nostra gamma ma messi online per l'esigenza specifica di un determinato Acquirente.
Attenzione: precisiamo che la bulloneria e la viteria non vengono né ritirate né sostituite per ovvi motivi di sicurezza.
I filtri aria vengono ritirati solo se si trovano nella loro confezione di plastica ermetica non aperta! Poiché il prodotto è oliato in fabbrica, se la busta viene aperta non può più essere conservato a lungo in magazzino. La preghiamo di provarlo nella scatola del filtro del veicolo ancora imballato, per assicurarsi che le dimensioni siano corrette.
Considerate le norme applicabili in materia di proprietà intellettuale, Le ricordiamo che i prodotti copiabili, come i software, sono soggetti a diritti di utilizzo personali e specifici che disciplinano le copie, la diffusione pubblica e la riproduzione. Come previsto dall'articolo L.121-20-2 del Code de la consommation, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici qualora siano stati «dissigillati». Pertanto, i chip di rimappatura (OEM+ Racingline...ecc...) e le centraline di gestione elettronica (cavi eliminazione EGR) non vengono ritirati, per garantire la protezione dei dati informatici in essi contenuti.
Maggiori informazioni a questi indirizzi:
http://www.legifrance.gouv.fr/
http://vosdroits.service-public.fr/
9.3 In caso di reso:
La richiesta di reso si considera registrata dal Venditore solo dal momento in cui l'Acquirente l'ha effettuata tramite la propria area personale sul canale di vendita del Venditore, oppure per posta tramite il modulo proposto al paragrafo 9.1. L'Acquirente deve selezionare, nell'elenco degli ordini effettuati, il prodotto che desidera restituire. Al termine di questa procedura, la richiesta di reso viene registrata dal Venditore. L'Acquirente attende la convalida del Venditore. Dopo la convalida, l'Acquirente stampa il modulo di reso, che verrà generato automaticamente, e lo inserisce all'interno del pacco. Il reso potrà essere effettuato tramite il corriere di Sua scelta. È tuttavia indispensabile restituirci la merce con spedizione tracciata e consegna contro firma e sottoscrivere, se del caso, un'assicurazione presso il corriere pari al valore della merce, al fine di tutelarsi contro qualsiasi perdita o danneggiamento della stessa. Durante il periodo di trasporto (reso) i prodotti sono sotto la responsabilità dell'Acquirente. Il pacco deve essere tassativamente restituito all'indirizzo indicato sul modulo di reso, riportando espressamente il numero di reso sul pacco.
Il Venditore è a Sua disposizione per illustrarLe la procedura esatta all'indirizzo [email protected].
I prodotti devono tassativamente essere restituiti al Venditore in condizioni nuove e idonee alla rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni…), debitamente sigillati e accompagnati dalla fattura e dal certificato di autenticità e/o di garanzia (se applicabile) corrispondente all'acquisto. Per qualsiasi richiesta di reso, l'Acquirente potrà fornire una fotografia del prodotto, prima di qualsiasi altra procedura, qualora il Venditore ne faccia richiesta. Se il prodotto include un foglio di garanzia o qualsiasi altro documento da compilare, questo non dovrà essere compilato affinché l'Acquirente possa esercitare il proprio diritto di recesso.
Qualsiasi prodotto incompleto, rovinato, usato, danneggiato o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato o aperto non sarà né rimborsato né sostituito (un prodotto usato o difettoso sarà trattato nell'ambito di una garanzia, ove applicabile. Fare riferimento all'articolo 13.2). Qualora venga comunque restituito, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare tale reso. Il Venditore può inoltre conservare il prodotto restituito e lasciarlo a disposizione dell'Acquirente fino a quando quest'ultimo non abbia pagato le spese di reso. Trascorso un termine di 90 giorni dal ricevimento delle merci restituite in modo ingiustificato, le merci saranno distrutte. Le spese di reso non sono rimborsate, in quanto la richiesta di reso dipende dalla volontà dell'Acquirente.
Attenzione: la scelta di una spedizione iniziale con Chronopost (Gruppo La Poste) o con trasporto Express riveste un carattere di urgenza definito dall'Acquirente al momento dell'acquisto. In caso di reso di un prodotto inviato inizialmente tramite Chronopost o qualsiasi altro corriere espresso, l'importo del rimborso delle spese di spedizione sarà calcolato sulla base di un invio equivalente a Colissimo 48h (Gruppo La Poste).
In caso di reso oltre il termine legale: a titolo eccezionale ed esclusivamente previo suo accordo, il Venditore può accettare, per alcuni prodotti, un reso oltre il termine legale di recesso. A tal fine, La invitiamo a contattare il servizio clienti per conoscerne le condizioni.
In caso di rifiuto della consegna per motivi di recesso o di mancato ritiro di un pacco in giacenza presso un Corriere e/o presso un punto di ritiro/ufficio postale: le spese di restituzione del prodotto saranno a carico dell'Acquirente (cfr. paragrafo 9). In caso di rifiuto, tali spese saranno addebitate al Venditore dal corriere. Un importo forfettario fino a 30€ IVA esclusa potrà quindi essere detratto dal rimborso effettuato all'Acquirente per garantire il recupero di tali spese di reso. In caso di rifiuto di un prodotto fabbricato su ordinazione e quindi non soggetto al diritto di recesso (cfr. paragrafo 9.2), il prodotto sarà tenuto a disposizione del cliente. Il prodotto sarà conservato dal Venditore per un anno e un giorno. In assenza di ritiro da parte dell'Acquirente, il prodotto sarà distrutto allo scadere di tale termine. Qualsiasi nuova spedizione sarà fatturata all'Acquirente in base al costo effettivo del trasporto. In caso di rifiuto della consegna, poiché i nostri contratti non garantiscono il valore dei beni restituiti, la perdita o il danneggiamento dei prodotti restituiti saranno a carico dell'Acquirente, come se avesse restituito i prodotti a proprie spese. Si noti tuttavia che il Suo pacco sarà conservato presso il Suo punto di ritiro per un periodo di 5 giorni di calendario per un armadietto Pickup Station, 14 giorni di calendario per un punto di ritiro presso un esercizio commerciale o 15 giorni di calendario per un deposito presso un ufficio postale. Trascorso tale termine, sarà rispedito a Sue spese conformemente alle disposizioni sopra esposte.
10. Condizioni generali di rimborso
Per un rimborso in denaro in applicazione delle disposizioni particolari previste agli articoli 5 e 9 di cui sopra, qualsiasi rimborso a carico del Venditore sarà effettuato tramite bonifico bancario (residenti nell'area euro) oppure con il mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente, se questo lo consente (Alma, Paypal, carta di credito...), al più tardi quattordici giorni dopo il ricevimento dei prodotti oggetto del diritto di recesso, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di reso (paragrafo 9.3). All'Acquirente saranno richieste, se necessario, le coordinate bancarie (IBAN). In ogni caso, al momento dell'erogazione del rimborso, il Venditore comunicherà l'importo rimborsato. I clienti residenti all'estero, al di fuori dell'area euro (privati o professionisti), che hanno pagato il proprio ordine con un mezzo diverso da Paypal riceveranno il rimborso del proprio ordine sotto forma di buono d'acquisto con validità di 6 (sei) mesi. Consigliamo loro pertanto di privilegiare gli acquisti tramite Paypal, che facilita i rimborsi. Per qualsiasi informazione aggiuntiva, La preghiamo di fare riferimento alle condizioni particolari (paragrafo 20). A determinate condizioni il Venditore può accettare il reso di un articolo anche se il termine legale di recesso è stato superato. In tal caso, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate. Nel caso di un prodotto con spedizione inclusa, l'importo della spedizione iniziale sarà detratto dal prezzo del prodotto restituito (essendo il costo di spedizione inizialmente incluso).
Il Venditore conserva la piena ed esclusiva proprietà dei prodotti venduti fino all'integrale incasso del prezzo, comprensivo di capitale, spese e imposte. Durante il periodo che intercorre tra la consegna e il trasferimento della proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico dell'Acquirente. L'inadempimento da parte dell'Acquirente dei propri obblighi di pagamento conferisce al Venditore il diritto di esigere l'immediata restituzione della merce consegnata, a spese e a rischio dell'Acquirente.
12. Restrizioni relative alle creazioni originali, alle immagini dei prodotti, alle descrizioni dei prodotti o ai software
12.1. Relativamente ai prodotti messi in vendita:
L'Acquirente si impegna a rispettare rigorosamente le condizioni di utilizzo delle immagini e i diritti sulle creazioni, fotografie, loghi o le licenze dei prodotti, dei pacchetti software e dei software, così come stabilite dai produttori di tali prodotti o dagli editori dei software e dei pacchetti software.
L'Acquirente si astiene da qualsiasi atto che possa ledere i diritti degli autori, dei loro aventi causa o del Venditore, in qualità di distributore. Le immagini sono proprietà intellettuale dei produttori e qualsiasi riproduzione o diffusione senza autorizzazione costituisce reato. Il Venditore informa l'Acquirente che le immagini e gli elementi visivi presenti sul sito sono forniti dai produttori o sono proposti a scopo illustrativo, hanno il solo fine di rappresentare i prodotti e non hanno valore contrattuale. Costituiscono inoltre un suggerimento di presentazione ed è possibile che il risultato finale sia diverso dalle foto illustrative.
12.2. Relativamente ai contenuti multimediali inviati dall'Acquirente al Venditore.
Il Venditore propone all'Acquirente di comunicargli informazioni sui prodotti ordinati. L'Acquirente può quindi inviare via e-mail fotografie o video dei prodotti che ha ricevuto e fatto installare. Tali video e fotografie saranno pubblicati sui siti internet utilizzati dal Venditore (Dynaparts.fr, social network, Blog...). Il Venditore informa l'Acquirente che tali informazioni non saranno in alcun modo utilizzate a fini pubblicitari, né vendute, né proposte a società terze. Lo scopo di questo scambio di informazioni è consentire ai visitatori e ai futuri Acquirenti di questi prodotti di informarsi sulle loro caratteristiche. Tale diffusione ha uno scopo puramente informativo e comunitario. Pertanto, l'Acquirente non potrà richiedere alcun compenso, di qualsiasi natura, a fronte della diffusione di tali informazioni. Inoltre, l'Acquirente potrà ottenere la rimozione di tali informazioni con semplice richiesta al Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere in tutto o in parte le informazioni contenute in tali contenuti multimediali (targhe, dettagli che consentono di identificare una persona, una società, un gruppo...). Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere o aggiungere tali contenuti multimediali, in base alle esigenze e alla loro pertinenza.
13.1. I Prodotti venduti dal Venditore all'Acquirente Privato beneficiano:
- della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L. 211-4 e seguenti del Code de la consommation,
- della garanzia legale per vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Code civil e,
- della garanzia commerciale, se indicata.
Il Venditore segnala all'Acquirente che tutti i produttori richiedono la conservazione degli imballaggi originali per poter beneficiare della garanzia. La normale usura dei prodotti non è coperta da garanzia. I prodotti sono garantiti dai rispettivi produttori o distributori. Nessuna garanzia di alcun tipo è concessa dal Venditore sui prodotti venduti e/o proposti in vendita e, in particolare, il Venditore non garantisce in alcun modo che i prodotti siano privi di difetti; la descrizione dei prodotti è fornita esclusivamente dai produttori o dai loro rivenditori. La garanzia si applica solo se i prodotti sono montati da un professionista e se Lei è in grado di presentare una fattura di montaggio anteriore alla data della richiesta di intervento in garanzia. L'Acquirente può far valere la garanzia legale di conformità e/o la garanzia legale per vizi occulti rivolgendosi al Venditore.
La garanzia commerciale:
Alcuni prodotti venduti beneficiano di una garanzia del produttore, le cui condizioni generali variano da un fornitore all'altro; se il prodotto è garantito oltre il periodo legale (ossia una garanzia commerciale), tale garanzia sarà indicata nell'annuncio o nella descrizione del prodotto stesso. In assenza di tale indicazione, si applicherà la garanzia legale. Le condizioni generali e la durata della garanzia dei diversi prodotti sono disponibili su richiesta al seguente indirizzo: [email protected] oppure sono descritte più avanti. Si riterrà che l'Acquirente le abbia richieste, consultate e accettate. Il Venditore propone garanzie opzionali, offerte gratuitamente o come opzioni a pagamento. Pertanto, i termini "Garanzia a vita" o garanzia 3 anni indicano opzioni che garantiscono i prodotti per una durata di 3 anni o 45000 km a partire dalla data di acquisto, alla prima delle due scadenze raggiunte.
La garanzia legale di conformità:
(Artt. da L. 211-1 a L. 211-4 del Code de la consommation)
Il venditore professionista deve consegnare un bene conforme al contratto. In caso contrario, risponde dei difetti esistenti al momento della consegna, nonché di quelli derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora questa sia posta a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità (L211-4).
Conformità del bene
Un bene è conforme, ai sensi dell'art. L211-5, quando:
- è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene analogo e, se del caso:, corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità presentate come campione o modello, presenta le qualità che un consumatore può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante (pubblicità, etichettatura, ecc.). Le dichiarazioni di questi ultimi due professionisti non vincolano il venditore qualora questi non ne sia a conoscenza e non sia legittimamente in grado di conoscerle.
- presenta le caratteristiche definite dalle parti o è idoneo all'uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.
Termini
L'azione di garanzia di conformità si prescrive in 2 anni dalla consegna del bene per i beni acquistati dopo il 18 marzo 2016. Tutti i difetti di conformità che si manifestano nei 2 anni successivi all'acquisto si presumono esistenti, ad eccezione dei beni usati, per i quali il termine resta di 6 mesi.
Eccezioni
L'Acquirente non può far valere la garanzia di conformità ai sensi dell'art. L.211-8 in tre casi:
- quando era a conoscenza del difetto al momento della conclusione del contratto
- quando non poteva ignorare il difetto al momento della conclusione del contratto
- quando il difetto deriva da materiali da lui stesso forniti.
La garanzia legale per vizi occulti:
(Artt. da 1641 a 1649 del Code civil)
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe offerto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
La garanzia legale copre tutte le spese derivanti dai vizi occulti.
Il professionista non risponde dei vizi apparenti, che l'acquirente ha potuto constatare personalmente, ma risponde dei vizi occulti, anche se non ne era a conoscenza, salvo che, in tal caso, abbia pattuito di non essere tenuto ad alcuna garanzia.
Il difetto deve essere anteriore alla vendita e rendere i prodotti inidonei all'uso cui sono destinati.
L'acquirente può scegliere di:
- restituire la cosa e ottenere il rimborso del prezzo
- tenere la cosa e ottenere la restituzione di una parte del prezzo
Il termine per agire è di 2 anni dalla scoperta del vizio.
13.2 Attivazione della garanzia di conformità e/o della garanzia legale per vizi occulti e/o della garanzia commerciale:
Nessun reso sarà accettato senza previa autorizzazione del Venditore.
Qualsiasi reso del prodotto ai sensi di una delle suddette garanzie deve essere preventivamente autorizzato dal Venditore. A tal fine, l'Acquirente contatterà il servizio post-vendita del Venditore, che gli comunicherà la procedura adeguata in base alla marca del prodotto. Per farlo, l'Acquirente deve aprire un "ticket" di assistenza post-vendita tramite l'interfaccia "ticket" dal modulo di contatto.
Tramite questo "ticket di assistenza", il Venditore potrà richiedere in primo luogo una o più fotografie dettagliate del problema del prodotto che consentano di constatare il difetto, nonché una descrizione scritta del difetto e la fattura di montaggio dei prodotti emessa da un professionista della meccanica automobilistica e datata prima della richiesta di intervento in garanzia. Il Venditore trasmetterà all'Acquirente un numero di reso del prodotto, un modulo dettagliato da compilare e allegare al prodotto e un'etichetta Colissimo, oppure richiederà il ritiro tramite corriere se necessario. Tale numero di reso e tale modulo, condizione determinante e indispensabile, sono validi sette giorni lavorativi dalla loro comunicazione all'Acquirente. Trascorso tale termine, l'Acquirente dovrà rinnovare la richiesta secondo la procedura sopra descritta. In caso di rifiuto di restituire il prodotto difettoso, il problema sarà considerato risolto e la richiesta di assistenza annullata.
Il prodotto difettoso deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutte le sue parti e accessori, e accompagnato, in modo leggibile, dal numero di reso comunicato dal Venditore, dal numero di serie del prodotto, dal codice e/o dal nome del prodotto e da un duplicato della fattura di montaggio. Ogni prodotto restituito sarà sottoposto a perizia (da parte del Venditore o del produttore), tenendo conto della descrizione del difetto redatta dall'Acquirente.
Presa in carico da parte del servizio post-vendita rifiutata: Qualsiasi prodotto riconosciuto non difettoso a seguito di tale perizia non sarà né ripreso né sostituito in garanzia e all'Acquirente sarà richiesto un importo forfettario di 80 €, comprensivo delle spese di ritiro e di perizia. L'Acquirente dovrà quindi farsi carico delle spese di restituzione del proprio prodotto e di tale importo forfettario di perizia. Il prodotto sarà conservato dal Venditore per un anno e un giorno. In assenza di ritiro da parte dell'Acquirente, il prodotto sarà distrutto allo scadere di tale termine.
Presa in carico da parte del servizio post-vendita accettata: Qualora il difetto sia accertato, il Venditore propone all'Acquirente la sostituzione o la riparazione del bene. La scelta spetta al Venditore e dipende dalla soluzione proposta dal Produttore. Un prodotto riparabile sarà certamente riparato, un prodotto inutilizzabile sarà sostituito. Una presa in garanzia non costituisce una richiesta di recesso: non sarà proposto alcun rimborso, salvo impossibilità di entrambe le soluzioni sopra indicate, anche se il termine di recesso non è scaduto.
L'Acquirente può ottenere la risoluzione del contratto o la riduzione proporzionale del corrispettivo (riduzione del prezzo del bene) se il difetto è grave e il termine per la soluzione scelta supera 1 mese dalla richiesta, oppure se nessuna soluzione è realizzabile.
Nessuna spesa può essere richiesta all'Acquirente per la sostituzione, la riparazione, la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo. Il prodotto dichiarato difettoso a seguito della perizia sarà quindi rimborsato (alle condizioni di cui al paragrafo 9), sostituito o riparato. Siamo esonerati da qualsiasi garanzia se, durante il periodo di garanzia, il materiale viene affidato a terzi incaricati di verificarne il funzionamento o di ripararlo, oppure se parti fornite sono state sostituite con altre di provenienza estranea alla nostra società.
Per gli Acquirenti residenti al di fuori dell'Eurozona, si prega di fare riferimento alle condizioni particolari.
13.3. Il Venditore potrà essere ritenuto responsabile, a titolo dei vizi occulti che possano interessare i prodotti consegnati, unicamente nell'ambito della sostituzione dei prodotti difettosi o delle parti che li rendono inidonei all'uso, quale responsabile delle eventuali conseguenze dannose che tali vizi occulti avrebbero potuto causare.
13.4. In ogni caso, le garanzie non coprono:
- la sostituzione dei materiali di consumo,
- l'uso anomalo e non conforme dei prodotti (frizione troppo debole rispetto alla coppia del veicolo, pastiglie non adatte, ecc.),
- i danni oggetto di specifica menzione nell'annuncio dell'articolo,
- i difetti e le relative conseguenze dovuti all'intervento dell'Acquirente,
- i difetti e le relative conseguenze legati a un uso non conforme alla destinazione del prodotto (uso professionale, collettivo…),
- i prodotti oggetto di un contratto specifico di assistenza e manutenzione
- l'uso dei prodotti al di fuori del quadro normativo (ricambi auto...), e la normale usura dei prodotti (pneumatici, impianti di scarico, freni, frizioni...).
- L'usura anomala del prodotto derivante da un uso improprio, dal mancato rispetto delle regole di montaggio o da una modifica non conforme all'originale.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di esaurimento scorte o di indisponibilità del prodotto, di forza maggiore, di disservizi o di scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti derivanti dall'acquisto dei prodotti. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali perdite di dati o di file. Spetta all'Acquirente effettuare tutti i backup necessari.
Il sito dynaparts.fr e il supporto di vendita contengono inoltre informazioni provenienti da terzi e link ad altri siti Internet. Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dei danni derivanti dall'utilizzo, dall'accesso o dall'impossibilità di utilizzare tali informazioni di terzi, né del contenuto degli altri siti Internet.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile qualora i prodotti venduti siano utilizzati al di fuori del quadro legale che li disciplina (legge, garanzie, assicurazioni dell'Acquirente). L'Acquirente è l'unico responsabile dei danni causati a sé stesso, al proprio veicolo o a terzi a seguito del mancato rispetto delle leggi che disciplinano l'utilizzo dei prodotti venduti. È responsabilità dell'Acquirente informarsi presso persone competenti sulle leggi in vigore, sulla compatibilità dei prodotti acquistati con il/i proprio/i veicolo/i e sulle norme relative ai prodotti acquistati. L'Acquirente sarà considerato informato dei rischi a cui espone il proprio veicolo installando i prodotti ordinati al Venditore. Poiché il Venditore non è un'officina professionale del settore automobilistico e non conosce il veicolo dell'Acquirente, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali problemi che si verifichino sul veicolo dell'Acquirente a seguito dell'installazione dei prodotti acquistati, né di qualsiasi problema di compatibilità. Pertanto il Venditore consiglia all'Acquirente di chiedere consiglio al professionista che monterà i prodotti ordinati, o a qualsiasi persona competente nel settore interessato, prima di prendere la decisione definitiva di acquistare o installare i prodotti ordinati. Ogni prodotto acquistato dall'Acquirente deve essere montato e/o assemblato da un'officina competente e professionale del settore automobilistico e/o da un concessionario della marca del suo veicolo.
Il Venditore avverte l'Acquirente che alcuni dei prodotti venduti rispettano le norme europee e/o francesi, ma si richiede espressamente all'Acquirente di informarsi presso le autorità competenti sulla possibilità di utilizzare i prodotti venduti sulla via pubblica. Il Venditore informa l'Acquirente che la modifica del proprio veicolo ne comporta il divieto di circolazione su strada aperta al traffico. Tutti i prodotti venduti sul sito del Venditore sono vietati su strada aperta al traffico. Qualora alcune schede prodotto indichino "uso stradale", si tratta di strade o percorsi privati. La norma TüV è una norma tedesca che non ha corrispondenza in Francia. Il fatto che un prodotto rechi la marcatura CE o TüV non ne garantisce l'autorizzazione alla circolazione su strada aperta al traffico né la compatibilità con la revisione.
Il Venditore avverte inoltre l'Acquirente che l'utilizzo di alcuni dei prodotti acquistati può rendere nulle le varie garanzie e assicurazioni sottoscritte dall'Acquirente presso i diversi enti interessati dall'utilizzo di tali prodotti (assicurazione auto, garanzia del costruttore, assicurazione sulla casa, ecc.). È esclusiva responsabilità dell'Acquirente informarsi su tali rischi. Il Venditore avverte l'Acquirente che, qualora modifichi il proprio veicolo, quest'ultimo non rientrerà più nelle specifiche del costruttore, rischierà di non essere più conforme alle norme (europee, francesi, del costruttore, ecc.) e rischierà inoltre di non essere ammesso alla revisione. Tutti i prodotti di eliminazione, sostituzione o modifica dei sistemi antinquinamento proposti in vendita sono severamente vietati su strada aperta al traffico e destinati esclusivamente alle competizioni automobilistiche.
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le restanti disposizioni manterranno pienamente la loro efficacia e portata.
Il fatto che una delle parti non faccia valere nei confronti dell'altra parte un inadempimento di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Le vendite di prodotti della società JDM distribution sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali di Bordeaux (Francia), ma il cliente non professionista potrà anche rivolgersi al tribunale del proprio luogo di residenza, situato nel territorio francese.
Mediazione dei consumatori: ai sensi delle disposizioni del Code de la consommation relative alla risoluzione amichevole delle controversie, JDM Distribution / Dynaparts, in qualità di professionista, aderisce al servizio di mediazione dei consumatori proposto da CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice). In caso di controversia, il Cliente può presentare il proprio reclamo sul sito www.cm2c.net oppure per posta al seguente indirizzo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Il consumatore dovrà aver prima tentato di risolvere la controversia direttamente con il servizio clienti di JDM Distribution / Dynaparts per iscritto (e-mail o lettera). Solo in assenza di una risposta soddisfacente entro 30 giorni il Cliente potrà rivolgersi al mediatore.
Responsabilità estesa del produttore (EPR), imballaggi, carta, oli e liquidi
Ai sensi degli articoli L.541-10 e seguenti del Code de l'environnement (Codice dell'ambiente francese) e della legge n. 2020-105 del 10 febbraio 2020 relativa alla lotta contro lo spreco e all'economia circolare (legge AGEC), il Venditore adempie ai propri obblighi di produttore nell'ambito delle seguenti filiere di responsabilità estesa del produttore:
- Imballaggi domestici e carta grafica (Francia): il Venditore è registrato presso l'ADEME con l'identificativo unico (IDU) FR456902_01ECMK e aderisce all'organismo ecologico autorizzato Citeo (numero cliente 50103769). Tale adesione copre esclusivamente il territorio francese.
- Oli e liquidi (Francia): il Venditore è registrato sulla piattaforma Syderep con il numero FR456902_17NKGE in qualità di distributore di oli e liquidi.
- Imballaggi (Germania): per i prodotti spediti in Germania, il Venditore dispone di un contratto di sistema duale con Lizenzero (Interzero) ed è registrato nel registro LUCID della Zentrale Stelle Verpackungsregister con il numero DE1376759764373, ai sensi della legge tedesca sugli imballaggi (VerpackG).
Il Venditore versa i relativi contributi finanziari agli organismi ecologici. Qualora il loro costo venga riaddebitato al Cliente, esso è indicato separatamente in fattura.
Gli imballaggi dei prodotti consegnati destinati al mercato francese recano, ove richiesto dalla normativa, il logo Triman e le indicazioni per la raccolta differenziata (Info-tri). Il Cliente consumatore è invitato a differenziare imballaggi e carta secondo le istruzioni locali. Gli oli e i liquidi usati non devono mai essere gettati nelle fognature, nell'ambiente o insieme ai rifiuti domestici: devono essere consegnati a un punto di raccolta autorizzato o a un centro di raccolta rifiuti. Il Cliente professionista resta responsabile della corretta gestione dei rifiuti derivanti dalle proprie attività (imballaggi, oli e liquidi usati), conformemente alla normativa vigente.
Le informazioni relative alle qualità e alle caratteristiche ambientali degli imballaggi (riciclabilità, incorporazione di materiale riciclato, regole di raccolta differenziata) sono disponibili su richiesta all'indirizzo [email protected].
Le informazioni raccolte dal Venditore in occasione di ogni ordine dell'Acquirente sono necessarie per la gestione dell'ordine da parte di JDM distribution e dei suoi partner commerciali.
Ai sensi della legge francese Informatique et Libertés n. 78-17 del 6 gennaio 1978, l'Acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati che lo riguardano nei confronti del Venditore. La società JDM Distribution ha dichiarato alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) la raccolta e il trattamento dei dati personali effettuati su questo sito, conformemente alla normativa vigente.
L'Acquirente sarà informato delle offerte di JDM Distribution tramite posta elettronica. Qualora non desideri ricevere tali proposte, l'Acquirente può opporsi all'utilizzo dei propri dati di contatto inviando un'e-mail al Venditore. L'Acquirente può inoltre informare il Venditore per posta al seguente indirizzo: JJDM Distribution / Dynaparts, 4 Rue Henri de Châtelier, 33600 Pessac.
19. Servizio clienti e monitoraggio dell'ordine
Per qualsiasi informazione, l'Acquirente può contattare il servizio clienti all'indirizzo support@dynaparts.fr oppure utilizzando i recapiti telefonici della società (cfr. paragrafo 3 delle presenti condizioni generali di vendita).
20.1. Specificità per gli Acquirenti professionisti:
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli Acquirenti professionisti, salvo alcune eccezioni. Pertanto:
il Codice del consumo francese (code de la consommation) non si applica agli Acquirenti professionisti la cui attività rientra nell'ambito professionale del Venditore. Di conseguenza, il diritto di recesso non si applica. Non sarà accettato alcun reso in ragione della Sua qualifica professionale. I metodi di pagamento disponibili per i professionisti sono: bonifico bancario, assegno o addebito diretto SEPA (se concesso dal Venditore). Le operazioni commerciali non sono accessibili ai professionisti in considerazione degli sconti già applicati. Pertanto non beneficia della spedizione gratuita né delle promozioni valide per gli Acquirenti privati. La garanzia legale di conformità non si applica.
Per quanto riguarda il diritto di recesso: l'articolo L. 121-16-1, III del Code de la consommation (Codice del consumo francese) stabilisce infatti che:
«Le sottosezioni 2, 3, 6 e 7, applicabili ai rapporti tra consumatori e professionisti, sono estese ai contratti conclusi fuori dai locali commerciali tra due professionisti qualora l'oggetto di tali contratti non rientri nell'ambito dell'attività principale del professionista sollecitato e il numero di dipendenti da esso impiegati sia inferiore o pari a cinque».
Per quanto riguarda gli sconti commerciali concessi ai clienti professionisti. Il principio degli sconti concessi ai clienti professionisti non è acquisito di diritto. Il Venditore si riserva il diritto di applicarli o meno, a tutta o a parte della propria clientela, su tutto o su parte del proprio catalogo, senza doverne giustificare il motivo. Gli sconti possono inoltre variare in funzione degli accordi commerciali con i marchi e in funzione dei tassi di cambio della valuta. Possono essere più o meno consistenti a seconda dei clienti e/o dei prodotti. Qualsiasi modifica e/o applicazione totale o parziale resta a discrezione del Venditore, senza che gli possa essere richiesta alcuna motivazione. Possono quindi cambiare in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Il Venditore si riserva il diritto di eliminare o disattivare un account professionale, senza alcun motivo.
20.2 Specificità per gli Acquirenti residenti nei DOM-TOM:
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli Acquirenti residenti nei DOM-TOM, salvo alcune eccezioni. Pertanto:
Il prezzo dei prodotti e il costo del trasporto sono espressi IVA esclusa. Al momento dell'identificazione dell'Acquirente sulla piattaforma di vendita, quest'ultima visualizza i prodotti con il prezzo IVA esclusa. L'ordine viene quindi registrato, il pagamento effettuato e la fattura emessa senza alcuna imposta. Spetta pertanto all'Acquirente residente nei DOM-TOM versare alle autorità competenti i dazi doganali, l'octroi de mer e qualsiasi imposta o diritto applicabile. I pacchi vengono spediti con una fattura e i documenti doganali necessari allo sdoganamento. Il Venditore precisa che è possibile visualizzare le spese di spedizione, i tempi di trasporto e/o i corrieri disponibili direttamente dal carrello, senza dover creare un account. A tal fine, faccia clic sul pulsante "carrello" nel riquadro "Carrello" in alto nella colonna di destra della piattaforma di vendita. I tempi di consegna per corriere sono consultabili nella nostra pagina dedicata a tempi e Trasporto . Gli Acquirenti residenti nei DOM-TOM non beneficiano della spedizione gratuita.
20.3. Specificità per gli Acquirenti al di fuori della zona Euro:
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli Acquirenti al di fuori della zona Euro, salvo alcune eccezioni. Pertanto:
il diritto del consumo non si applica agli Acquirenti al di fuori della zona Euro. Di conseguenza, il diritto di recesso non si applica. Non sarà accettato alcun reso. I mezzi di pagamento consentiti sono il bonifico bancario o Paypal. Gli Acquirenti residenti al di fuori della zona Euro non beneficiano della spedizione gratuita. Il prezzo dei prodotti e il costo del trasporto sono espressi IVA esclusa. Al momento dell'identificazione dell'Acquirente sulla piattaforma di vendita, quest'ultima visualizza i prodotti con il prezzo IVA esclusa. L'ordine viene quindi registrato, il pagamento effettuato e la fattura emessa senza alcuna imposta. Spetta pertanto all'Acquirente residente nei DOM-TOM versare alle autorità competenti i dazi doganali, l'octroi de mer e qualsiasi imposta o diritto applicabile. I pacchi vengono spediti con una fattura e i documenti doganali necessari allo sdoganamento. Il Venditore precisa che è possibile visualizzare le spese di spedizione, i tempi di trasporto e/o i corrieri disponibili direttamente dal carrello, senza dover creare un account. A tal fine, faccia clic sul pulsante "carrello" nel riquadro "Carrello" in alto nella colonna di destra della piattaforma di vendita. I tempi di consegna per corriere sono consultabili nella nostra pagina dedicata a tempi e Trasporto. La Garanzia non si applica. Si chiede espressamente agli Acquirenti residenti al di fuori della zona Euro di pagare il proprio ordine tramite Paypal. In caso di annullamento, il rimborso è possibile solo se l'ordine è stato pagato tramite Paypal. Se l'ordine è stato pagato tramite bonifico bancario, verrà emessa unicamente una nota di credito valida sei mesi. Per i residenti in Marocco, Algeria o Tunisia, non ci facciamo carico dei problemi di trasporto. Spetta esclusivamente a Lei mettersi in contatto con le autorità locali competenti. Decliniamo ogni responsabilità per i pacchi smarriti, danneggiati o soggetti a sovrattasse. Non sarà applicato alcun diritto di recesso.